Systém na rýchle vytvorenie webových stránok alebo e-shopov

Zákaznícka podpora

Späť na kategóriu

Podpora je poskytovaná emailom, prostredníctvom kontaktného formuláru, telefonicky a cez livechat.

Zoznam najčastejších otázok a odpovedí nájdete na adrese: http://www.biznisweb.sk/faq
Telefonická podpora je k dispozícii v pracovné dni, okrem sviatkov: PO - PIA: 8:00 - 16:30.

E-mail na HelpDesk: info@biznisweb.sk môžete odosielať aj z administrácie www stránky.

Na mailovú komunikáciu používame helpdesk systém.

  • Požiadavky viete zadávať z administrácie Vašej web stránky. Každej požiadavke sa pridelí unikátne číslo. Toto číslo máte k dispozícii a viete ho nadiktovať pri telefonáte, čo urýchli komunikáciu.
  • V administrácii vidíte priebeh, stav a celú históriu riešenia všetkých Vašich otázok. Vidíte aj ktorý pracovník zákazníckej podpory Vašu požiadavku rieši. Pri telefonickej komunikácii tak môžete poprosiť prepojenie zodpovedného pracovníka, ktorý rieši a pozná vaše požiadavky.

Na telefonovanie využívame telefónnu ústredňu. Aké to má pre Vás výhody?

  • Primárne vám zdvihne pracovník, s ktorým ste už telefonovali a pozná vaše požiadavky. Ak ste zvyknutí telefonovať s konkrétnym pracovníkom zákazníckej podpory, dovoláte sa práve tomuto pracovníkovi. Nemusíte znovu opisovať Vaše požiadavky inému kolegovi.
  • Hovory sú nahrávané, vďaka čomu si kolegovia vedia prehrať celý hovor a pripomenúť vaše otázky.

Monitoring dostupnosti

  • Dostupnosť Vašich web stránok a internetových obchodov je monitorovaná 24 hodín 7 dní v týždni, ako poskytovateľom serverhostingu, tak aj nami.
  • Dostupnosť monitoruje poskytovateľ serverhostingu, ktorý zabezpečuje neobmedzený dohľad a okamžite rieši problémy. 
  • Pre istotu máme zriadený nezávislý sms monitoring. V prípade výpadku príde sms správa 3 zamestnancom BiznisWebu na súkromné telefónne čísla a títo zamestnanci riešia v súčinnosti s poskytovateľom serverhostingu problémy.

Chcete sa ešte na niečo opýtať? Napíšte nám:

Prihlásenie (Flox 2)

Vyskúšajte web alebo e-shop zdarma

Výber designu:

Adresa stránok s koncovkou .flox.sk je zdarma. Adresu môžete kedykoľvek zmeniť na tvar bez koncovky .flox.sk zakúpením alebo presmerovaním vlastnej domény.
Stlačením tlačidla súhlasíte s obchodnými podmienkami BiznisWeb.sk.

Vyberte si prosím niektorú z pripravených šablón.
Design stránok môžete kedykoľvek zmeniť v administrácii, kde
nájdete bohaté možnosti prispôsobenia šablón.
Radi Vám vytvoríme aj unikátny design na mieru.

Táto stránka používa cookies. Viac info