Systém na rýchle vytvorenie webových stránok alebo e-shopov

Zákaznícka podpora

Späť na kategóriu

Podpora je poskytovaná emailom, prostredníctvom kontaktného formulára, telefonicky a cez livechat.

Na našej web stránke nájdete Zoznam najčastejších otázok a odpovedí

Telefonická podpora je k dispozícii v pracovné dni a sviatky: PO - PIA: 8:00 - 16:30.

E-mail na HelpDesk: info@biznisweb.sk môžete odosielať aj z administrácie www stránky.

Na mailovú komunikáciu používame helpdesk systém.

  • Požiadavky môžete zadávať z administrácie vašej web stránky. Každej požiadavke sa pridelí unikátne číslo. Toto číslo máte k dispozícii a viete ho nadiktovať pri telefonáte, čo urýchli komunikáciu.
  • V administrácii vidíte priebeh, stav a celú históriu riešenia všetkých vašich otázok. Vidíte aj ktorý pracovník zákazníckej podpory vašu požiadavku rieši. Pri telefonickej komunikácii tak môžete požiadať o prepojenie na zodpovedného pracovníka, ktorý rieši a pozná vaše požiadavky.

Na telefonovanie využívame telefónnu ústredňu. Aké to má pre vás výhody?

  • Hovory sú nahrávané, vďaka čomu si kolegovia vedia prehrať celý hovor a pripomenúť vaše otázky.
  • Môžete si vypýtať konkrétneho pracovníka s ktorým riešite vašu požiadavku.
  • Telefónna ústredňa umožňuje prepájať hovory medzi pracovníkmi supportu.

Monitoring dostupnosti

  • Dostupnosť vašich web stránok a internetových obchodov je monitorovaná 24 hodín 7 dní v týždni, ako poskytovateľom serverhostingu, tak aj nami.
  • Dostupnosť monitoruje poskytovateľ serverhostingu, ktorý zabezpečuje neobmedzený dohľad a okamžite rieši problémy. 
  • Pre istotu máme zriadený nezávislý sms monitoring. V prípade výpadku príde sms správa 3 zamestnancom BiznisWebu na súkromné telefónne čísla a títo zamestnanci riešia v súčinnosti s poskytovateľom serverhostingu vzniknutý problém.

Chcete sa ešte na niečo opýtať? Napíšte nám:

Prihlásenie (Flox 2)

Vyskúšajte web alebo e-shop zdarma

Výber designu:

Adresa stránok s koncovkou .flox.sk je zdarma. Adresu môžete kedykoľvek zmeniť na tvar bez koncovky .flox.sk zakúpením alebo presmerovaním vlastnej domény.
Stlačením tlačidla súhlasíte s obchodnými podmienkami BiznisWeb.sk.

Vyberte si prosím niektorú z pripravených šablón.
Design stránok môžete kedykoľvek zmeniť v administrácii, kde
nájdete bohaté možnosti prispôsobenia šablón.
Radi Vám vytvoríme aj unikátny design na mieru.

Táto stránka používa cookies. Viac info