Príklad - klient mal na 4 podstránkach nezmyselné odkazy do titulnej stránky. Až tretina návštevníkov na tieto odkazy klikla, dostala sa na titulnú stránku a zostala zmätená, lebo na titulke nebol požadovaný obsah a následne návštevníci masovo odchádzali.
Čo ak práve nezmyselné odkazy spôsobujú vysokú mieru opustenia stránky? Posielate svojich návštevníkov do podstránok, ktoré sú pre vás naozaj dôležité? Nemáte vo webe odkazy, ktoré mätú návštevníkov?
Zistite to s pomocou GA4: Prieskumu cesty, vďaka čomu získate prehľad o tom, ktoré stránky najčastejšie otvoria návštevníci webu po otvorení homepage a pomôže odhaliť správanie a prípadné problémy návštevníkov e-shopu.
Prieskum cesty vizualizuje sled udalostí a zobrazení stránok v jednej relácii. Vďaka nemu vidíte, kam ľudia pokračujú po (alebo pred) konkrétnom bode a na ktorom kroku najčastejšie odchádzajú. GA4 počíta pri každom uzle.
Kde nájdete prieskum cesty v GA4?
- Prihláste sa do svojho GA4 účtu a vyberte príslušnú property.
- V ľavom menu kliknite na Preskúmať / Explore.
- V Galéria šablón vyberte Prieskum cesty (Path exploration).
- Ak šablónu nevidíte, zvoľte Blank a v hornom páse „Technique" prepnite na Path Exploration.
- V stĺpci Premenné (Variables) pritiahnite do Dimensions napr. page_path či event_name.
- V stĺpci Nastavenia (Settings) nastavte:
Začiatočný bod (Starting point) – stránku, udalosť alebo session_start (pri „Reverse path" Ending point).
Filter – segmentácia podľa zariadenia, zdroja kampane a pod.
Kde návštevníci opúšťajú web?
Identifikujte miesto, kde návštevníci opúšťajú web pomocou vlastného prieskumu. V GA4 sa na identifikáciu stránok, na ktorých ľudia ukončia reláciu, používa metrika „Odchody" (Exits).
Kde ju nájdete: Reporty - Interakcia - Stránky a obrazovky
Ako ju pridať: Kliknite vpravo hore na ikonu ceruzky Prispôsobiť report → Metriky → pridajte metriku: Miera interakcie a Miera okamž.odchodov.
Nesledujte Mieru okamžitých odchodov celého webu, ale Mieru odchodov jednotlivých podstránok. Celkovú hodnotu Miery odchodov Vám môže kaziť 5-10 podstránok. Napr. prístupy z reklamnej kampane majú zvyčajne vysoký Bounce Rate, naopak prístupy z prirodzených výsledkov vyhľadávania majú nízky Bounce Rate.
Chcete pomer, nie len počet?
Pridajte si do Prieskumu vlastnú metriku
Miera výstupov = Výstupy / Zobrazenia stránky × 100 %.
Pomôže vám odhaliť, ktoré podstránky „vyháňajú" používateľov najviac – nezávisle od návštevnosti.
Vizualizácia odchodov v ceste
Ak potrebujete vidieť, na ktorom kroku ľudia odchádzajú, otvorte Prieskum → Prieskum cesty (Path exploration):
V poli Začiatočný bod vyberte page_path (alebo konkrétnu udalosť).
Rozkliknite vetvu; pravý stĺpec ukazuje počet používateľov a sivá časť pod každým krokom zobrazuje Drop-off – tam relácie končia
Tip: Ak vás zaujíma, čo sa dialo pred poslednou stránkou, spravte Reverse path exploration: ako koncový bod zvoľte udalosť session_end alebo konkrétnu stránku a GA4 zobrazí, odkiaľ návštevníci prišli.
Ďalšie možnosti
Funnel (Zúženie) exploration – ideálne pre e-commerce. Definujte kroky (Košík → Platba → Potvrdenie) a GA4 vypočíta odchod medzi nimi.
Správcovské udalosti – ak trackujete vlastnú udalosť logout alebo close_chat, analyzujte jej výskyt ako poslednú akciu.