Analýza zákazníkov — kto vám vytvára obrat a kto vám mizne
Segmentácia, retencia a reaktivácia zákazníckej bázy na základe reálnych dát z vášho e-shopu — s konkrétnymi, cenovo ohodnotenými kampaňami.
Nie všetci zákazníci majú pre váš e-shop rovnakú hodnotu. AI analyzuje vašu zákaznícku bázu a presne ukáže, ktorí zákazníci sú najhodnotnejší, ktorí sú v riziku odchodu a na koho sa oplatí zamerať marketingový rozpočet. Výsledkom nie sú len segmenty, ale hotové zoznamy zákazníkov pripravené na okamžité oslovenie.
Čo AI analyzuje
- ✓segmentáciu zákazníkov a ich hodnotu (RFM: Recency, Frequency, Monetary)
- ✓kohortnú analýzu retencie — koľko zákazníkov sa vracia mesiac po prvom nákupe
- ✓nákupný cyklus zákazníkov a kedy je správny čas na reaktivačnú kampaň
- ✓identifikáciu VIP zákazníkov a tých, ktorí sú v riziku odchodu
- ✓podiel nových a vracajúcich sa zákazníkov v čase
- ✓TOP 20 zákazníkov podľa obratu
Čo obsahuje výsledný report
- ✓prehľadné grafy — kohortná heatmapa, RFM segmentácia, bublinový graf ohrozených VIP
- ✓akčné e-mailové zoznamy pripravené na okamžité použitie
- ✓konkrétny cenník odporúčaných kampaní
- ✓zrozumiteľné vysvetlenie ku každému zisteniu
Od analýzy rovno ku kampani
Časté otázky
Čo je RFM segmentácia?
Metóda, ktorá rozdeľuje zákazníkov podľa toho, kedy naposledy nakúpili, ako často nakupujú a koľko minú — výsledkom sú zrozumiteľné skupiny ako Šampióni, Verní, Ohrození alebo Stratení zákazníci.
Dokážete odporučiť aj konkrétne kampane, nie len dáta?
Áno — každé odporúčanie obsahuje konkrétnu akciu, dôvod prečo teraz, odhadovaný dopad v € a prioritu.
Vyplňte krátky formulár a spojíme sa s vami. Spoločne prejdeme vaše požiadavky a odporučíme najvhodnejší typ AI analýzy pre váš e-shop.